Комиссия

04.01.2021 12:16
5205
8
Оценка
5
Отзыв проверен
04.01.21 сделал перевод с карты Газпромбанка  как и в предыдущем отзыве клиента ГПБ только на карту Тинькофф с помощью сервиса банка Тинькофф. Переводил  100 000 руб.  (3 перевода по 30000 и один 10000 рублей ) –комиссию взяли 2000 рублей.  Конечно зная о такой комисси я бы тоже не делал переводы, так как например в банке Сбербанк никогда не берут комиссию за такой платёж, да и услугой банка ГПБ я не пользовался, а операция была через платёж как и в любом интернет магазине. В Домашнем банке комиссии не отражается, в мобильном приложении Телекард  комиссия указана - 0.00 руб.  - В истории операций, смс-сообщении содноразовым подтверждающим паролем, выписке, информации о платеже – НИГДЕ. При выполнения перевода банк не сообщил о комиссии, так же вмобильном клиенте банка на сегодняшний день в информации о платеже указано, что комиссия составляет 0.00 руб и так как я  после первого перевода проверил в мобильномприложении Газпромбанка, что банк не взял с меня комиссию за перевод, то я совершил еще несколько переводов. Учитывая то, что данную комиссию нигде не было видно ни до,ни после перевода (есть скриншоты), а мне как клиенту банка о её введении никак заранее не сообщили, считаю её списание для данной конкретной операции неправомерным.Согласно федерального закон "О банках ибанковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном  порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем) Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 2000 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T18:58:05+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. На основании комментария автора от 25.01.2021 13:36 проставляем оценку "5".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-04T14:12:38+03:00
Здравствуйте, uvzarkov! Информацию по вашему обращению проверяем. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка