Списаны деньги за СМС-информирование, хотя услуга отключена

04.01.2021 12:50
5672
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.12 в банке был открыт вклад, в довесок в вкладу выдали дебетовую карту "Умные деньги". При этом оператор подчеркнула несколько раз, что СМС-информирование она отключила, и обслуживание карты будет бесплатным. Дома я установила приложении Телекард 2,0 и проверила ещё раз, что информирование действительно отключено, и заменила информирование на пуш. Тем не менее 17.12. с карты были списаны 99 рублей, а пуш-уведомления об изменении баланса за несколько недель пользования картой не пришли ни одного раза, хотя несколько раз приходили рекламные уведомления с предложениями кредитов (следовательно, проблема не в телефоне) Я собиралась пользоваться данной картой как основной, но впечатления о работе банка пока не самые положительные. Хотелось бы понять, на каком основании были сняты деньги с карты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-04T15:08:44+03:00
Здравствуйте, GlupayaPtitsa! Уже проводим проверку по вашему обращению. Обязательно предоставим итоговый ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
GlupayaPtitsa
2021-01-13T19:37:24+03:00
Здравствуйте! Проблема решена, комиссия была возвращена 09.01. Благодарю за оперативность и вежливость! Так как злого умысла тут не было, и проблему решили действительно быстро, прошу изменить при возможности оценку на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка