Просрочка по непонятным причинам

05.01.2021 01:39
4623
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотека в Дом РФ уже 3 года и сложности с личным кабинетном были всегда !!! ( наверное средств что бы усовершенствовать этот канал у банка за 3 года не появилось) последней каплей стало то, что в ноябре во время был внесён платёж даже чуть больше чем нужно, спокойно ждала следующего месяца. Но в декабре при внесении платежа увидела что весь месяц была просрочка !!!! 3 руб 20 коп., СЕРЬЕЗНО ??? В личном кабинете информация что платёж нужно внести больше чем обычно не отражалась !!! ВЕСЬ месяц никто и никаким образом не оповестил что нужно внести ещё сумму (смс, звонок например). В личном кабинете проверять нормально ли списался платёж нужно спустя неделю, а может и больше!!! Каждый раз звонить на горячую линию ?  Что за обслуживание ? Теперь в кредитной истории будет отражаться просрочка в 30 дней из за 3 руб. на данный момент кабинет так и не обновился, не понятно сколько нужно было вносить платёж и списался ли он? Из за некорректной работы каналов обслуживания страдают кредитные истории заемщиков ( моя жалоба не единственная )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T13:00:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили банку данные для проверки? Пришлите скриншот ошибки в личном кабинете нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
VeronikaW
2021-01-12T17:26:24+03:00
Данные банку отправлены 12.01.2021, на данный момент личный кабинет обновился ( не обновлялся с 29.12.2020 до 11.01.2021)
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-11T23:15:51+03:00
Уважаемый автор! К сожалению, по указанным Вами данным к отзыву Вы не идентифицированы как Заемщик нашего Банка (ранее АКБ "Российский капитал"), в связи с чем рассмотрение Вашего вопроса не представляется возможным. Расследование обязательно будет возобновлено после предоставления запрошенной нами информации. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка