Реструктуризация Ипотеки

05.01.2021 13:30
6558
1
Оценка
1
Отзыв проверен
НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ!!! 20 ноября обратилась в банк с просьбой реструктуризации ипотеки на уменьшение ежемесячного платежа в связи с потерей работы и болезнью, предоставила все документы, через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказал, что принято положительное решение, но документы для оформления  будут готовы только 16 декабря, платёж в настоящее время для меня не посильный, для оформления нужно было погасить платёж в декабре, заняла деньги внесла платёж, 15 декабря предварительно позвонила менеджеру, он сказал, что да все в силе приходите, 16 декабря пришла в банковское отделение которое было обозначено для явки, сотрудники этого отделения не в курсе о моих документах, опять звоним менеджеру, ответ ждите сейчас отправим, в итоге просидев час в банке, звонит менеджер и говорит что произошел какой то сбой и документы не готовы, возможно будут готовы ВНИМАНИЕ В ЯНВАРЕ!!!! Это мне говорят в 21 веке где все оформляется онлайн, после этого начала переписку с менеджером, ответ один ждите, на данный момент 5 января 2021 года и у меня складывается ощущение, что банк намерено затягивает процесс чтобы вынудить меня просрочить платёж и наложить ещё проценты по просрочке. Отвратительное и безразличное отношение к своим клиентам!!!!! Писала и на горячую линию банка ответа нет, надеюсь получу какой то ответ после обращения через этот портал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-15T21:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-05T15:19:38+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка