Вносят ложную информацию в БКИ

07.11.20 закрыл потребительский кредит в ВТБ. Из приложения информация о кредите пропала. Получил справку о закрытии, где указано, что все погашено полностью и счёт закрыт. 02.01.21 получил выписку о состоянии КИ в НБКИ. Обнаружил в ней, что данный кредит числится как активный. Присутствует задолженность 5426 рублей. Последнее обновление информации в БКИ 16.12.20. При этом указано, что поступали платежи за ноябрь и декабрь. В декабре я уж точно ничего не вносил. Позвонил на горячую линию. Сказали, что надо оставить обращение. Что я и сделал.  Через 2 дня поступило уведомление о том что надо позвонить в банк и узнать ответ. Позвонил. Ответа не получил. Сказали, что Я ДОЛЖЕН отправить выписку из НБКИ с описанием чего именно меня не устраивает. Т.е. сотруднику банка лень пошевелить пальцем и сделать несколько кликов, чтобы проверить корректность внесенной в БКИ информации. Они знают обо мне всё, я действующий клиент. Они обязаны по закону вносить корректную и правильную информацию в БКИ. Но суетится, отправлять информацию должен я. Великолепный подход. Оставил второе обращение, с требованием внести корректную информацию в БКИ в соответствии с 218 ФЗ. На следующий день получил точно такой же ответ. Итак... - Банк не выполняет требования 218 ФЗ - Банк вносить некорректные данные в БКИ с ложной информацией. - Банк не уважает своих клиентов и не выполняет обоснованные и законные требования. - Сотрудники банка на столько ленивы, что не могут самостоятельно проверить корректность данных, которые они внесли в БКИ. Сейчас мне нужен автокредит, но я не могу подать заявку, так как шанс отказа выше. Я специально заранее закрыл кредит, чтобы информация успела обновиться. Банк скатился, стал самым худшим банком в России. Я знаю истории знакомых, которые так же пострадали от действий банка и некомпетентности сотрудников. В соответствии с выше указанным, требую незамедлительно внести корректные данные в БКИ. Следующий мой шаг будет жалоба в ЦБ. Чтобы банк потом не заявил, что не смог меня идентифицировать, добавлю свои данные и данные договора в сообщении для банка к этому отзыву.