Доп.услуги

06.01.2021 15:24
4624
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5.01.2020 в отделении на Литовском 73, в процессе получения дебетовой карты  сотрудник Альфа банка дополнительные открыла мне брокерский счёт, без моего согласия.  Все что я просила от сотрудника: 1 получение карты, 2 помощь в ее активации. Открытие доп.счетов мне было не нужно. Аргумент сотрудника мы всем  открываем.  Данные счета не закрыть в Альфа мобайл. Для закрытия необходима установка Альфа-директор, получение электронной подписи или личное посещение отделения. Из-за Вашего сотрудника я должна тратить на эти действия  свое личное время.  Данная ситуация заставила меня серьезно задуматься о смене банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-16T19:17:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-09T16:37:38+03:00
Уважаемый клиент, обещаем вам, что не оставим данный случай без внимания, уже направили информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение. Будет проведена тщательная проверка и, в случае подтверждения ваших слов, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.
zyama
2021-01-16T19:22:22+03:00
Счета закрыты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка