Как я искала перевыпущеную кредитную карту

Уважаемые читатели, добрый день. 21 октября я обратилась в офис на Яна Райниса для блокировки кредитной карты ( дозвониться не удалось!) в связи с утерей. Также заказала перевыпуск карты. Оператор приняла заявление и сообщила, что карта будет перевыпущена в течении 3 рабочих дней и получить я ее смогу в центральном офисе на Ленинградском шоссе. первый раз я обратилась в офис спустя неделю. Оператор сообщил, что моей карты пока нет. Следующая моя поездка в офис банка через месяц принесла более вразумительный ответ о нахождении моей карты. Карта была отправлена заказным письмом на адрес пребывания, который я указала при получении карты в 2011 году. Естественно, мне предложили найти это письмо на почте, по прежнему адресу и прочие экзотические меры. Я попросила перевыпустить карту. Написала заявление, указала корректный адрес пребывания и просила на него отправить письмо с картой. Через неделю мне позвонил курьер, сообщив что сегодня доставит мне заветное письмо на адрес регистрации , который находится в Московской области. И это в век пандемии. Я спросила, как сделать переадресацию для доставки. Оказалось, что нужен номер отправления. Снова я поехала в центральный офис на ленинградское шоссе. Оператор сообщил, что он может только перевыпусить карту снова или чтобы я новую оформила, заплатив естественно страховую сумму! Тогда я пошла в претензионный отдел и удача улыбнулась мне. Я встретила уникального сотрудника банка в лице руководителя претензионного отдела, которая позвонила по многим каналам и пообещала выяснить номер отправления моего письма и сообщить мне в течении суток. Утром следующего дня она мне позвонила и чётко сообщила номер отправления. Письмо я получила пред самым Новым годом. В период ожидания карты я переболела короновирусом, поэтому период моего ожидания затянулся.