Ужасное обслуживание

07.01.2021 13:41
5650
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Делал рефинансирование по военной ипотеке в Газпромбанк офис Москва улица Гарибальди 36. Со мной занимался М.С. Заместитель начальника дополнительного офиса по ипотечному кредитованию. Оформлять документы начал примерно с июля 2020 года. Только 4 месяца банк не мог правильно составить документы для росвоенипотеке. 4 раз приезжал переподписывал документы, так как все 4 раз допускали ошибки. Сотрудники банка успокаивали, что все будет нормально, что пений не будет и договор не расторгнут, но оказалась все на оборот . За все время накопился долг. И наконец то в ноябре совершилось чудо документы составили правильно. За 4 месяца росвоенипотека погасила долг и платила следующие месяцы исправно. Но в декабре банк прервал договор со мной, как мне сказали что из за того что эти 4 меся банк не получал деньги. Только во всем виноват был банк, что не могли составить правильно документы. Сразу можно сделать вывод какие там специализированные сотрудники банка. Теперь мне сказали что договор расторгли и я должен вернуть полную сумму военной ипотеке и уже начисляют пении. Вот такое отношение к клиентам. Много раз оставлял жалобы и все безрезультатно. Никакого воздействия нет.  Посмотрим что будет дальше. Буду описывать в следующем отзыве, что они мне скажут.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-07T15:17:17+03:00
Здравствуйте, Iliya199001! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка