Деньги не поступают на счет

08.01.2021 01:49
4816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 декабря мне пришла смс о том, что кредитный лимит по карте МТС Кэшбэк увеличен с 20000 до 40000, но по факту как на карте было 20 тысяч, так и осталось. Зато банк выставил минимальный платеж за те 20 тысяч, которые на счет так и не поступили. По поводу "увеличения" кредитного лимита специалист онлайн-чата в мобильном приложении составил заявку SR00268812, сначала указав, что срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, по истечении срока я снова обратилась к специалисту поддержки, мне ответили, что срок рассмотрения увеличен до 5 рабочих дней, затем срок увеличивали все больше и больше. Сегодня 7 января, специалисты уверяют, что заявка еще в работе. Далее столкнулась со следующей проблемой. Я была не согласна с выставленным минимальным платёжом за средства, которые на счет карты не поступили, но дабы не портить свою кредитную историю, я решила мин. платеж внести. Мне пришло уведомление, что средства на счет поступили и что баланс составляет такую-то сумму, но при обновлении баланс остался таким, каким и был до внесения мин. платежа. По этому факту была составлена заявка 6146800
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-09T18:37:10+03:00
Здравствуйте, Оксана! Большая часть средств, внесенных Вами 5-го января, пошла на погашение процентов по карте. Причина их начисления в том, что Вами был нарушен льготный период. Сегодня коллеги подробно проинформировали Вас об этом в рамках обращения № 6146800. Касательно кредитного лимита информацию уточняем. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
user1449151
2021-01-10T17:45:13+03:00
Здравствуйте. Да, баланс обновлен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка