Неверная информация по готовности карты

Здравствуйте. Примерно 18 декабря мной были утеряны дебетовая и кредитные Карты. Был сразу же совершён звонок, Карты были заблокированы и была подана заявка на перевыпуск карт. Консультант рассказал, что о готовности карт можно следить в личном кабинете сбербанконлайн. В личном кабинете была получена информация ( и она есть до сих пор) о том что после 22 декабря карты  можно забрать в отделении по адресу СПб, пр. Стачек 26. Да, я знаю что могу пользоваться картой через Apple Pay без самого пластика, но мне перед Новым годом нужна была именно пластиковая карта. Потратив в предновогодних пробках драгоценное время, и приехав в назначенное отделение после 22 декабря я обнаружил что отделение закрыто. На всех Яндекс картах, Гугл картах была информация что отделение работает. На дверях висит бумажка о том что по вопросу получения ранее заказанной банковской карты необходимо обращаться в другое отделение, пр. Стачек 90. Потратив в другой день опять своё время и приехав в назначенное отделение мне говорят что карты там нет. Когда будет, в личном кабинете изменится информация, больше ничего пояснить не могут, ждите. Ок, ждём. Сегодня 8 января. Информация в личном кабинете висит все та же, после 22 декабря забирайте на стачек 22. 2 раза безрезультатно ездил лично в отделия, потратив время. Никакой внятной информации где карты и когда будут никто не может ответить. А самое Главное нет никакой гарантии что когда появится какая-то другая информация, они там действительно будут. Получается Сбербанк не следит за актуальностью информации о времени работы на Яндекс картах и Гугл картах? Все маленькие организации следят, а такой большой банк не следит? Или перед визитом в банк, когда тебе сказано после такого то числа приезжайте в такое отделение, ты должен дозваниваться на горячую линию и узнавать работает ли это отделение или нет?