Бесполезны настолько, что даже не смогли корректно прекратить обслуживание

Давно уже не пользовался услугами банка, но по некоему недоразумению все не доходили руки закрыть остатки счетов. Результат операции заставил задуматься. Направился в ноябре в один из офисов, где написал заявление на закрытие счета, на расторжение ДБО, а также оставил отзыв согласия обработки ПДн. Ответ на отзыв указал направить на абонентский ящик. Начало было относительно неплохим, а дальше начался аттракцион некомпетентности. 1. Ответ направили в СМС, а не на а/я. 2. В ответе написали что "банк обязан хранить данные, а не обрабатывать". Видимо за клавиатуру посадили работника циркового дела, который не читал ФЗ 152 и определение "обработки ПДн", где слово "хранение" не просто так. (Ну т.е. все настолько плохо что даже сослаться на номер постановления от регулятора не смогли, видимо потому что не знали). Подождал более 30 дней чтобы закрылись счета и истек срок на удаление ПДн, для проверки попробовал заломиться в ЛК уже в новом году и внезапно - меня пустило. Зашел, посозерцал свои ФИО и номер телефона. 3. Написал в онлайн-чат, где двадцать минут сотрудник "разбирался с вопросом", потом написал "позвоните на номер 900". 4. Хорошо, позвонил по номеру, кое-как через тупого бота добрался до очередного специалиста, который свято верил в то, что "хранение это не обработка" и пытался рассказать мне сказку про некий смс банк, которым можно пользоваться, не имея договора банковского обслуживания. На вопросы "как хранение информации о транзакциях коррелирует с наличием доступа в личный кабинет при отозванном согласии" данный специалист ответить не смог и переключил меня на другого. Повторил вопрос: "Почему могу зайти в ЛК после того, как отозвал согласие на обработку ПДн". Отдать должное, другой специалист честно признался что он не в курсе почему я могу зайти в личный кабинет после расторжения договора и предложил оставить обращение по этому поводу, а также на месте заблокировать доступ в ЛК, что в целом меня устроило как вариант решения. 5. Итак, мне пришел ответ и это просто мякотка (не цитата, но смысл тот же): "Вы смогли получить доступ в кабинет, потому что залогинились в <час>, а заблокировали вам его в <час+2>." Отлично, молодцы, браво. Только вопрос то был не в этом. Нашли за что зацепиться и кинули отписку. Итого имеем пять косяков банка разной степени паршивости на достаточно простой операции прекращения обслуживания, связанных с некомпетентностью на местах. Можно было бы возразить что клиентов держат за идиотов, но есть бритва Хэнлона и кмк здесь она вписывается идеально. А с ПДн разберёмся чуть позже и чуть грамотнее. В общем, пользоваться ли услугами банка и хранить ли здесь средства - решать читателю. Этим отзывом я лишь хотел обозначить что в случае какого-либо инцидента - вы не сможете получить даже внятного ответа "что произошло и что делать".