Хотела узнать об увеличении кредитного лимита на кредитной карте

29.01.2020 к нам в поликлинику приехали представители этого банка, чтобы оформить на сотрудников карты петербуржцы, на которую есть возможность установить электронную подпись, которая сейчас нужна почти каждому врачу. Мы были очень довольны, что самим не придётся куда-то тащиться! Конечно, сотрудники банка предлагали разные продукты своего банка. Я спросила про увеличение кредитного лимита по имеющейся у меня кредитной карты данного банка. Приятная девушка с планшетом попросила зайти меня в свой интернет-банк НГ, потом провела какие-то манипуляции и я увидела, что на счёте кредитной карты увеличилось количество денег, чем осталась очень довольна. Так я жила довольная до ноября месяца, пока у наших зарплатных карт Смп-банка не кончился срок годности и к нам приехали уже представители Смп-банк. Конечно, они тоже рекламировали свои услуги и меня заинтересовала возможность рефинансирования своих кредитов. С одним из сотрудников мы договорились созвониться через 1-2, чтобы он мне мог озвучить возможную сумму кредита, а я к этому времени хотела посчитать сумму своих долгов. И вот в процессе разговора выясняется, что помимо кредитов, о которых я знаю, на мне числится потребительский кредит, выданный мне 29.01.2020, за который я исправно плачу. В каком банке взят этот кредит он мне сказать не смог. Запросила я на госуслугах свою кредитную историю и поняла, почему так низко расположена вкладка "кредиты" в сбербанк-онлайн))) Да, это было бы смешно, если б не было так грустно! Короче, приятная девушка из Сбербанка, которой я сама дала доступ к своему аккаунт, оформила потребительский кредит, а деньги с кредитного счета сразу же перевела на счёт кредитной карты. Потом уже до меня дошло, почему моя карта петербуржца не доехала вместе с остальными картами сотрудников обратно до поликлиники, а оказалась в отделении банка в другом конце города. Пришлось все-таки тащиться в банк и оформлять её повторно самостоятельно. По номеру 900 мне приятный парень объяснил, что между мной и сотрудником банка вероятно имело место недопонимание. Но я ведь не хотела очередной кредит, я хотела увеличить кредитный лимит по уже имеющейся карте. Я считаю, что это мошенничество! Кстати, в рефенансировании мне отказали, хорошо, что это был не острый вопрос, но осадок остался. А если б деньги реально были нужны?  Теперь я считаю, что все манипуляции с деньгами нужно проводить исключительно в помещении банка под пристальным надзором камер наблюдения, а может, и с записью разговора сотрудника с клиентом, чтоб никакого недопонимания не происходило.