Непрофессиональное поведение сотрудника банка

09.01.2021 11:35
4333
2
Оценка
1
Отзыв проверен
оценка качества обслуживания сотрудником офиса г.Уфа ул. Бикбая, 33 от 08.01.2021г. Было обращение  по поводу закрытия карты Совесть. Специалист в офисе сидела а наушниках и де онстрировала своим видом "какого лешего ты  приперся сегодня, видишь мне плохо и я не хочу работать". Когда я озвучил цель визита, сотрудником было продемонстрировано нежелание работать и пренебрежение к клиенту. Сотрудник озвучила, что не может закрыть карту из-за открытых в банке вкладов. После того, как я вынудил её проконсультироваться с другими сотрудниками, карта и счёт были закрыты. Но сотрудник банка не выдала копии документов, которые я подписывал о закрытии карты и счета. В целом, обслуживанием и работой сотрудника остался недоволен.  И это постоянная проблема данного отделения  - сотрудники не могут или не хотят работать (проблемы с данным отделением бывают периодически, но по близости нет других отделений банка, чтобы можно было обращаться в них).
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-14T12:35:39+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим за обратную связь! При Вашем обращении сотрудник провел работу с возражениями, так как наличие карты на протяжении срока действия вклада, действительно, дает Клиентам дополнительные преимущества. Действия сотрудника корректные. Тем не менее, мы сожалеем, если возникло недопонимание и ситуация доставила Вам неудобства. Договор был закрыт в дату Вашего обращения. Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка