Не отключили мобильный банк от старого номера телефона

Около года назад я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ставрополь,ул Доваторцев 49а с целью привязать к моей карте новый номер телефона и отключить старый. Не помню всех подробностей посещения,тк у меня было ощущение, что я на базаре-мне предлагали кучу видов страховок,какие-то брелки, кредитные карты,кредит,вклады и много чего ещё. Но мой запрос был именно такой-отвязать неактивный номер и привязать новый,о чем я несколько раз повторила сотруднице.  07.01.2021 мне пришло смс о том, что я совершила перевод 990 рублей. Но я его не совершала-телефон у меня в руках, карта в кошельке. Позвонив в контактный центр я выяснила,что мой старый номер телефона не был отключен от моб банка и новый владелец этого номера перевёл деньги с моей карты посредством смс со словом перевод. Старый номер тут же отвязали от моей карты,но банк отказывается признавать свою вину в этом вопросе и возвращать деньги,человек,который перевёл сумму так же меня игнорит,естественно. Меня отправили в полицию,но все мы понимаем,что за 990 рублей никто не будет разбираться с этим вопросом. А как я могу теперь доверять банку,который абсолютно плюёт на безопасность своих клиентов? Как я могу быть уверена,что не повторится какой-то подобной ситуации? Ведь идя в отделение я была точно уверена,что сотрудник все сделает как положено,а вышло так,что спустя год или около того я потеряла деньги не по своей вине,а по халатности сотрудников сбера,которые больше заинтересованы в том,чтобы продать брелки,страховки и вклады,чем в удовлетворении потребностей клиента. И я прекрасно понимаю, что сейчас я не найду концов. Если бы можно было получить доступ к видеозаписям,по которым видно,что именно я запрашивала,но опять таки сумма слишком мала,чтобы кто-то стал с этим заморачиваться. В общем,доверие полностью утеряно,хотя Сбер был для меня основным банком,несмотря на то,что зарплатная карта у меня в другом банке.