Совкомбанк

Отзыв по отработке банком обращений клиентов

09.01.2021 12:51
4602
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва с октября 2020г. Нахожу её очень удобной. Зачисление своих средств с карт других банков происходит быстро. Повышенный кэшбэк за расчёт своими средствами с телефона это вообще супер!  Выполняю условия для повышения уровня, т. к. хочу в итоге достигнуть 30го  и сделать покупку крупной бытовой техники. Тут уж по ситуации... либо своими средствами и верну часть кэшбэком, либо воспользуюсь рассрочкой аж в 30мес.!  Выполнять  условия не сложно. Это не менее 5 покупок на общую сумму 10000руб.В Пятёрочке или Перекрестке в любом случае я трачу такую сумму ежемесячно  на продукты. Поэтому выполнить эти условия легко. Теперь, собственно, по теме...  В приложении случайно активировала 4% кэшбэк и мой уровень обнулился,  теперь я должна была до определённого числа приобрести что-то. Расстроилась, так как ничего покупать сейчас значительного не планировала. Решила обратиться в банк, объяснить ситуацию.  Написала в чате. Специалист составил обращение и мне через пару дней перезвонили. Я, честно говоря, не надеялась на положительное решение, но оказалось, что мне пошли навстречу и вернули на прежний уровень. Чему я очень рада! Спасибо, Совкомбанк! Потому что с картой Халва реально можно экономить! Сразу воспользуюсь случаем и озвучу пожелание. Расширяйте круг партнёров! К сожалению, не все любимые магазины есть в Вашем списке. И ещё немного похвалы. Чат у Совкомбанка в приложении работает отлично, мне есть с чем сравнить. Спасибо за то отдельное!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T19:08:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки из чата, подтверждающие описанную ситуацию. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв. 27.01.2021 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-11T15:42:56+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка