Кэшбек за пятерочку 1%! По карте 1-5-25!

09.01.2021 16:43
4850
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Начислили 1% за пятерочку!!!  Нарушают правила своей же акции!!  Операция от 1 января на большую сумму вообще не проведена! Якобы продавец не подтвердил получение денег! Хотя товар мне выслали! Не начислили кэшбек за оплату услуг Билайн 24 декабря оплатил услуги Билайн на сумму 1000 рублей! В чате мне говорят вам не положен кэшбек!!! [URL=https://fastpic.ru/view/114/2021/0109/e7727b7792e983962d6a6934b86e6387.jpeg.html][IMG]https://i114.fastpic.ru/thumb/2021/0109/87/e7727b7792e983962d6a6934b86e6387.jpeg[/IMG][/URL]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T22:13:20+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили в банк данные для проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-12T15:58:46+03:00
Уважаемый клиент, по правилам бонусной программы расчёт и выплата кешбэка осуществляется только за подтверждённые операции, то есть фактически списанные со счёта. Факт того, что вам выслали товар никак не противоречит тому, что между банками и платёжной системой ещё не прошли расчёты в клиринге. При совершении операции сначала устанавливается hold на сумму покупки, другими словами сумма операции резервируется на счете, что в выписке отражается как неподтвержденная операция. Фактическое списание производится только после подтверждения операции платежной системой. Как правило, это происходит через 2-3 дня, но срок может быть и больше, в данной ситуации не все зависит от нас. И это не особенность нашей системы, так работаю все банки. Кешбэк за оплату мобильной связи и услуг Билайна 24.12.2020 был зачислен вам в полном объёме на бонусный счёт 10.01.2021. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка