Внезапно спустя 4 месяца отказали в кредитных каникулах

Начну с предисловия. Много лет пользуюсь картами сбербанка и дебетовыми и кредитной. Находясь в декретном отпуске со вторым ребенком, бывший муж перестал помогать, и пока ждала решения суда по алиментам и помощи от него, подала на реструктуризацию по кредитной карте (лимит 220 тысяч) с отсрочкой платежа на 6 месяцев. Естественно созванивалась со специалистом банка, которая мне сказала приложить свидетельства детей и тогда все одобрят, потому как под гос программу я не попадаю, так как до этого не работала, а в начале года зарегистрировалась как самозанятая. Все сделала, на сайте прислали уведомление, что реструктуризация одобрена от 18 апреля 2020 года. Я рада. Но пришла смс об очередном платеже, я звоню, мне сообщают это автоматом присылают не обращайте внимания, раз у вас одобрено, ждите с вами свяжется специалист для подписания всех документов. Никто так и не позвонил, смс приходили. Я жду новый график, но вдруг 4 августа приходит смс что ваша заявка не одобрена, вносите платежи по графику! Это получается все месяцы сумма платежей попадала в долг и никто мне не звонил, ввели меня в заблуждение что я спокойно не платила, а теперь требуют всю сумму сразу внести! С кем только из сотрудников не говорила за это время, и писала тоже. Бес полезно, вы говорят отказываетесь добровольно вносить платеж, поэтому мы будем подавать в суд! Я объясняю, что не отказываюсь платить и никогда не отказывалась, всегда во время вносила раньше, и больше чем месячный платеж вносила и пользовалась, было удобно. Я просила пойти на встречу, как например Тинькоф пошел мне на встречу, заблокировать карту, и позволить мне вносить по 4-5 тысяч чтоб закрыть долг, или сделать реструктуризацию, чтоб так же вносить платеж. Банк отказывается идти на встречу, говорят на всех одинаковые условия, мы вас уговаривать не будем, и предоставлять другие варианты тоже, только внесите все сразу.  И еще говорят, надо было до декрета закрыть карту и проблем не было бы, или вообще не брать карту, или пусть кто то из ваших близких возьмет на себя кредит и погасит ваш! Вот вам и Сбербанк! Я в шоке! Я в декрете, в разводе, алименты и пособие только есть,  готова платить по 4-5 тысяч чтоб закрыть долг, а фиг вам, банк не хочет этого! Только все сразу давайте, или через суд будем взыскивать и забирать имущество и вещи для реализации! То что я в шоке, ничего не сказать! В жизни больше никогда не обращусь в этот банк, и своим всем буду говорить чтоб обходили стороной!!!!