Откровенный обман клиентов

12 ноября 2020 г я оформил кредитную карту"Возможностей" и дебетовую карту банка ВТБ в офисе № 7806 на пр. Луначарского, 11 (г.Санкт-Петербург). Сотрудница мило улыбаясь сообщила, что по моей кредитной карте мне теперь полагается кэш-бэк в размере 1,5% от всех трат, а до конца декабря 2020г целых 3% от всех покупок. На все мои уточняющие вопросы она заверила меня, что никаких особых условий нет, теперь такие возможности предоставляются для всех пользователей карт ВТБ абсолютно бесплатно, нужно только установить у себя программу "ВТБ-Бонус". Процент кэш-бэка был и в самом деле привлекательный, поэтому в течении ноября и декабря все покупки (которых было довольно много) старался совершать только по кредитной карте ВТБ. Но долгожданный кэш-бэк так и не появился. Сначала, по телефону горячей линии, мне советовали не переживать, а просто подождать, т.к. кэш-бэк начисляется не сразу, а спустя месяц. А потом выяснилось, что мои карты вообще в программе не участвуют, т.к. я не оплатил сумму в 540 руб., а это является обязательным условием. Но мне об этом никто ничего не сказал. Во всем обвинили девушку-оператора, которая оформляла мне карты и которая к тому времени в ВТБ уже не работала. В ответ на мои претензии мне ответили, что это мои проблемы и они "благодарят меня за понимание". Все очень вежливо, но в результате я ничего не получил и остался крайне недоволен. Как выяснилось позже, - не я один столкнулся с подобной проблемой. Судя по всему это осознанная и намеренная политика банка. Добавлю, что такое поведение банка ВТБ является недобросовестной конкуренцией. Если бы я знал все условия с самого начала, то расплачивался бы картой другого банка, который также предлагал мне кэш-бэк за покупки, хотя и меньший.