Не выполняются условия по дебетовой карте

Здравствуйте! С 1 января 2021 года банком были изменены условия обслуживания по дебетовой карте More Prime. В частности в новых условиях помимо двукратного увеличения абонентской платы в месяц и серьезного ухудшения условий для бесплатного использования карты (что будет автоматически выполнено) изменилось условие компенсации произведённых покупок за счёт накопленных бонусных баллов. Ранее была возможность компенсировать только 50% накопленных баллов покупками, сейчас по новым условиям должно было бы стать 100%. То есть это такая маленькая ложечка мёда в тот "подарок" от банка к Новому Году. Наступает 1 января и выясняется что вот это-то условие и не работает. Имеющаяся покупка у меня сделанная в ноябре месяце недоступна для компенсации ввиду того, что банк не удосужился изменить в своём программном обеспечении условие компенсации которые сам же принял с 1 января. Обратился по этому поводу в чат где мне специалист всё проверил и сообщил что отправит эту информацию техническим специалистам чтобы они исправили эту ситуацию. То есть банк меняет условия обслуживания карт и сам же их не выполняет в оговорённые сроки. Сегодня 10-го числа ещё раз попробовал сделать компенсацию - и опять ничего не сделано. К компенсации предлагаются покупки только в размере 50% от накопленных бонусов, а не 100% как должно быть с 1 января. Ставлю единицу банку за невыполнение своих же условий обслуживания карт, причём эта ситуация не индивидуальная, а имеет общий характер просто по причине наплевательского отношения банка к своим клиентам. Считаю что банк в сложившейся ситуации после исправления этой ситуации должен не брать плату в 3000 рублей в месяц за январь по причине невыполнения условий за которые эта плата берётся. P.S. Сегодня ещё раз обратился в чат - после часа "уточнения информации" я так и не получил пока ответа.