Рефинансирование Сбером кредитных карт других банков НЕ РАБОТАЕТ!!!

05.01.2021 оформила в приложении Сбера рефинансирование по кредитной картой Тинькофф, сразу пришло оповещение от Сбера что деньги отправлены. При оформлении поля реквизитов приложение Сбера не дает возможности вписать в графу «назначение платежа» данные точь-в-точь как указаны в Тинькофф (даёт только возможность вписать туда номер договора), поэтому Тинькофф не зачисляет эти деньги на мой счёт, и пишет мне вообще что деньги не пришли и я неплательщик!!! Теперь Тинькофф гоняет меня в Сбер за платежным поручением, которое Сбер выдаёт ТОЛЬКО ОЧНО В ОФИСЕ, а из-за праздников офисы не работают. Вчера еле нашла работающий офис, неслась туда через весь город, но платежного поручения выдать мне не могут, тк «изменилась система, она теперь новая, мы это теперь больше не выдаём сами, а выдаёт другое подразделение», и предложили звонить на горячую линию поддержки 900, которая меня же вообще-то ранее и отправила за платежным поручением в офис! А в офисе в итоге мне ничего не выдают! Потом специалист пошла связываться с «теми кто занимается платежными поручениями теперь», советовалась, сказала, что мою платежку видят они, и даже назвали ей номер платежки. Но отправить ее мне могут только в течении 13 дней!!! Это как вообще понимать?! Что это за «вижу, но не покажу!»?!? Пришлось подать заявление на получение платежного поручения. Прислала это заявление (заверенное сотрудником Сбера) с объяснением ситуации в Тинькофф на кредитную почту. Но Тинькофф начисляет мне штрафы, удваивая мой ежемесячный платёж, пишет мне о том, что я неплательщик, и что денег от меня НЕ ПОСТУПАЛО ВООБЩЕ!!! Как такое возможно, если от Сбера пришло 05.01.21 подтверждение, что «кредит зачислен»?!? Тут в комментариях писали, что некоторым людям, столкнувшимся с аналогичной проблемой, специалисты ищут в платёж вручную - ничего подобного! Итог: один Кредит Тинькофф удвоился, тк дополнился ещё одним кредитом на аналогичную сумму в Сбере, испорчена кредитная история, испорчены праздники, испорчено настроение, штрафы от Тинькофф. Хотя это не моя вина - а ВИНА БАНКА!!! Вот такой вот «чудесный» Сбер!