Очень оперативно помогли

10.01.2021 12:46
5482
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Редко представляется случай написать положительный отзыв. Но сейчас тот самый случай. Когда-то в мая-июне 2020-го (вроде в то же время сменили дизайн сбер-онлайн) у сбербанка были какие-то перестановки в их внутренних ИИС - в результате записи о моих пополнениях брокерского счета оказались некорректными (деньги при этом вовремя пришли. Иначе раньше бы засуетился =) ). Заметил я это в январские праздники (2021), когда стал выгружать справки о пополнении ИИС для получения вычета в налоговой. По двум пополнениям справка не формировалась. Через сбер-онлайн (через браузер) я составил обращение по этому поводу. Я просил либо исправить проблему, либо просто сформировать мне требуемые две справки. Проблема оказалась сложной. Они ее еще решают (о чем мне было написано), но справки мне прислали через два дня. Считаю что это очень оперативная работа поддержки, учитывая размеры конторы. Уверен, что там огромное количество систем и подсистем и заявки можно было бы пинать между отделами год-два. Однако мою проблему решили всего за два дня. Для представителя банка я оставил свои данные, по которым можно меня идентифицировать и проверить мою историю. З.Ы. В очередной раз убедился, что в онлайн-режиме (да и вообще по технической части) сбербанк неплох и заслуживает рейтинг повыше. Весь рейтинг ему портят сотрудники в филиалах, выполняющие планы продаж, вместо помощи клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T11:22:25+03:00
С учётом описанной проблемы принимаем итоговую оценку «4»
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-10T13:00:01+03:00
Добрый день! Мне очень приятно получить слова благодарности 💚 Я рада, что вы остались довольны нашим обслуживанием. Коллегам передам ваши слова благодарности!) С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка