Оставили без доступа в Сбербанк Онлайн

10.01.2021 18:34
7768
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложение Сбербанка Онлайн через специалиста в чате Сбербанка 8 января 2020 г.  заказал перевыпуск заработной карты VISA в связи, что данная карта сломалась. Специалист банка оформил мне заявку на перевыпуск карты и в сообщениях написал, что моя старая карта будет заблокирована. Так же я попросил отключить платную услугу смс информирование о зачисление денежных средств. Я уточняю у специалиста, а зачем мне блокировать карту если я ее не потерял и в этом потребности нет. Специалист ответил, что это такие технические моменты у банка. 9 января я уже не смог вообще зайти в Сбербанк Онлайн ни через приложение и через сайт тоже! "Регистрация приложения не может быть завершена, так как у Вас не подключена услуга "Мобильный Банк" для рассылки смс-паролей. Пожалуйста подключите "Мобильный банк" в банкомате или в отделение банка". Отделения в праздничные дни закрыты, карта новая выпускается и вот так вот Сбербанк России оставляет людей без возможности использования денежных средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T09:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем. 30.01.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем за некорректную консультацию.
bakylin
2021-01-29T13:53:10+03:00
Прошу Вас засчитать данный отзыв. В чате Сбербанка России мне специалист Банка написал, что: «можете попробовать активировать её в приложении до её получения». Я: А через сколько я могу её активировать? Специалист: В течение двух рабочих дней после оформления перевыпуска должна появится кнопка активации карты. Тогда почему меня Сбербанк России оставил без доступа в приложении Сбербанка России? Зачем специалисты Банка ДЕЗИНФОРмируют клиентов? Фотографии переписки прикрепил ниже в комментариях
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-10T19:11:19+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но войти в Сбербанк Онлайн можно только по активной карте с подключенным СМС - банком. Пока карта не готова, снять деньги вы можете с паспортом в офисе. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка