В СБЕРе не работает СБП, и СБЕР отказывается чинить

10.01.2021 22:54
7693
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевожу деньги себе по СБП в Россельхозбанк по номеру телефона  +7****6609. Из Банк Тинькофф перевозу себе на этот номер телефона +7****6609 в Россельхозбанк платежи без проблем. В Сбере платежи по СБП в Россельхозбанк на номер +7****6609 не проходят. Выдает ошибку "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Но я пробую. И однажды 06.12.2020, о чудо, СБП из Сбера в Россельхозбанк заработал. Переслал 10 руб без проблем. Думаю починили заработало. Сегодня надо осуществить платеж. Опять не работает платеж из Сбера в Россельхозбанк по СБП. Но платить надо, перечислил из Тинькофф банка в Россельхозбанк по этому самому номеру телефона +7****6609. Но чтобы в будущем проблем не было пишу в службу поддержки. Само собой с начала роботы мурыжили. Но я настойчивый, через час всё таки добился связи с живым оператором. Написал проблему. Приложил все скрины, где платеж на 10 руб. по СБП прошел 06.12.2020. С номером телефона +7****6609, вся информация о транзакции. Приложил скрин с ошибкой что сегодня платеж не проходит, с ошибкой "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Написал что из Тинькофбанка СЕЙЧАС платеж прошел, приложил скрин, что платеж по этому номеру телефона +7****6609 прошел по СБП с Тинькофбанка. Оператор начинает мурыжить. Потом сообщает когда платеж прошел 06.12.2020 у вас был номер +7**7727, а сегодня Вы перечисляете на номер +7****6609. Ещё раз выслал скрин с транзакцией от 06.12.2020, где жирно выделил что номер всё таки +7****6609. То что оператор не разбирается в цифрах, уже говорит о профессионализме. И далее были подобные вопросы и мурыжинье. Почему в Сбере не осуществялет платеж, так и не было сказано. Как робот было повторено "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". И решать свою проблему отказались. Выяснять почему 06.12.2020 в Сбере прошел платеж, сегодня с Тинькофф банка прошел платеж, а сегодня же в Сбере платеж не проходит, не стали выяснять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T16:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.02.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-10T23:44:54+03:00
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер контактного телефона. В теме письма укажите "10462106 banki.ru", буду проверять ситуацию. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка