"Премиальное" обслуживание от Альфа-банка

11.01.2021 13:28

4259

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Являюсь обладателей пакета услуг Премиум в Альфе уже несколько лет, и с каждым днём хочется закрыть все счета и карты в этом банке и уйти куда то в другой. И проблема, как всегда, в людях, работающих там. Зачем нужен, например, персональный менеджер, я не могу понять. Он никогда вам не перезванивает по важным вопросам, его нужно постоянно искать, он никогда ничего не решает. Запросы через него висят месяцами и в итоге просто становятся неактуальными или решаются через другие банки. 1. Месяц уже жду ответа по рефинансировании ипотеки, например. Хотел ипотеку в другой банке перевести в Альфу, удобнее платить. Пришел в отделение к персональному менеджеру, моего как правило не бывает на месте, все оставил, он что то где то заполнил, отправил, сказал с вами свяжутся через несколько дней. Уверен на 100%, никто и не позвонит. Надо опять или идти, или куда то звонить или писать несколько раз и уверен тоже ничего не произойдет. При этом, через день мне звонят из банка обзвонщики и предлагают рефинансировать кредиты) 2. Все точно так же было с Альфастрахованием, хотел накупить на семью разных медицинских расширенных страховок, ДМС ии т.п. 2 раза приходил лично. Даже не перезвонили, никому не интересно. эа прошлые годы уже много чего накопилось.... Если банкам не нужны клиенты, которые тратят по их картам > 1-2м рублей в месяц, то так и скажите. У меня много предложений от других банков.

Альфа-Банк

2021-01-12T10:43:24+03:00

Уважаемый клиент, ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведём работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026