Затягивают оформление рефинансирования

11.01.2021 14:04
4430
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Рефинансировали ипотеку в строящемся доме. После подписания договора дождались снятия обременения банка ВТБ (его сняли достаточно быстро - примерно за 2 недели вместо 30 дней). После этого необходимо было приехать в МФЦ с сотрудником Альфа-банка.  Для этого нужно написать письмо на почту registrator@alfabank.ru и ждать звонка в течение 7 рабочих дней. 16 декабря письмо было отправлено, пришло уведомление о получении. Много раз звонила в колл-центр, оставляла еще несколько заявок через операторов. Сегодня 11 января - звонка из Альфа-банка так и нет.  По правилам Альфа-банка, после регистрации ипотеки ставка снижается. Мы надеялись в следующем месяце уже платить меньше - но теперь это вряд ли получится. Более того, по договору мы должны зарегистрировать ипотеку в течение 60 дней, иначе ставка повышается. На почту stavka@alfabank.ru 31.12.20 отправила письмо с просьбой не повышать ставку, подробно описала ситуацию, что сотрудники Альфа банка не перезванивают. Пришел ответ: "увеличение срока не предусмотрено... Альфа банк не контролирует и не влияет на работу Росреестра и МФЦ". Т.е. на письмо ответили не читая.  Надо сказать, это первая неприятная ситуация с Альфа-банком. Я давно являюсь их клиентом, ранее никаких нареканий не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-19T19:18:22+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-12T15:51:59+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, с вами связались сотрудники и назначили совместное посещение МФЦ 15.01.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка