Банк не отвечает на запрос о реструктуризации кредита

11.01.2021 17:52
4429
Оценка
2
Отзыв проверен
Много лет являемся клиентами Альфа-банка.  В связи со сложной финансовой ситуацией запросили реструктуризацию кредита официальным письмом через банк-клиент. Номер обращения № 201217 019683 от 17.12.2020.  Ответа нет никакого. Наш менеджер в Альфа-банке тоже ничего сделать не может. Понятно, что вопрос очень срочный и вариант ответа через месяц здесь не подходит.  Скорее всего придётся выходить на просрочку. Может тогда до нас дойдут руки у специалистов банка. Хотя сейчас вполне можно взаимовыгодно решить этот вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-19T11:49:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие ответа на обращение автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T15:58:39+03:00
Уважаемый клиент, ранее, учитывая положительный опыт сотрудничества и сложившуюся ситуацию, вам в исключительном порядке было предоставлено рефинансирование в рамках программы Онлайн кредитования и по продукту Экспресс-овердрафт. К сожалению, на текущий момент, у банка отсутствует возможность предоставления интересующего вас кредитного продукта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка