Отмена подписки

12.01.2021 00:39
7179
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 2020года подключила подписку "халва десятка" на своей карте "халва" от совкомбанка. Первый месяц подписка была бесплатная. До окончания этого периода я через мобильное приложение зашла и нажала кнопку "отключить подписку" в соответствующем разделе. Но, зная, что приложение может глючить - я на следующий день зашла снова и, вау, кнопка "отключить подписку" там снова была активна. То есть подписка не отключилась -я нажала ее снова. И так несколько раз. В отделении мне подтвердили, что мол, все ок, через приложение отключайте подписку и будет вам счастье. Но 8 января, о ужас, с меня списали стоимость подписки. Я позвонила в колл-центр, там мне ответила милейший оператор Кристина (доб. 768013) и очень оперативно решила мою проблему, возместив стоимость подписки баллами на карту. Ситуация, конечно, неприятная, но была приятно удивлена, как сотрудники быстро исправили ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-21T14:40:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая проблему с отключением подписки, в итоге снимаем балл и засчитываем 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-12T13:52:13+03:00
Уважаемая Ольга! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы очень ценим Ваше мнение и делимся секретом, как заработать до 2000 баллов кэшбэка. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Благодарим Вас за нашу дружбу! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка