Изменение баланса

Сплошной негатив и уже не в первый раз: Банк незаконно, в одностороннем, по отношению к условиям договора банковского обслуживания, порядке и без согласования с клиентом!!! и уведомления, например, смс-оповещения изменил баланс счета карты 31.12.2020, а именно удержал 99 руб. Видимо, такой "подарок" на новый год. Это вообще не законно.  Самое интересное, что, если бы на счете не образовался т.н. "минус" (технический овердрафт), то я бы просто этого не заметил. А теперь 11.01.2021 пришло смс о том, что за пользование техническим овердрафтом еще и начисляется неустойка 0,1% в день. Двойной "подарок" на новый год и рождество. При этом у меня есть кредитные обязательства в ГПБ,  и когда я открывал счет в банке меня сотрудники банка заверяли, что если есть кредит в банке, то ни о какой плате за смс-информирование и обслуживание счета карты речи идти не может.  Обратившись в call-центр банка 11.01.2021 ориентировочно в 19:20 мск (звонил, правда с другого номера, но аутентификация была пройдена) мне менеджер не смогла ответить, на каком основании у меня удержана сумма в 99 руб в одностороннем порядке. Более того, пыталась сначала это оправдать как раз тем техническим овердрафтом.  Не найдя ответа на мои вопросы, просто ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ! А ВОТ ЭТО УЖЕ ПОКАЗАТЕЛЬ ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, В ПРИНЦИПЕ.  Предполагаю, что поступлю следующим образом: 1) Закрою все счета в этом банке + перекредитуюсь в другом банке 2) Жалоба в ЦБ и заявление в надзорные инстанции 3) Соответствующие рекомендации коллегам и друзьям.  С этим банком не хочу больше иметь ничего общего более!