Банкоматы съели Деньги!

12.01.2021 14:44
4308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат съел деньги, а на счет не зачислил. Вчера, 11 января 2021, Банкоматы №211116 и 211114 при внесении денег на счет 008 по карте платежного агента .... 5935 взял 154500 руб(два разных банкомата), суммы 20100 и 134400 выдал ошибку «превышено количество вносимых купюр», и написал "подождите возврата денег". Возврата не последовало, вернул только карту (чек не дал об ошибке). Стоя возле банкомата я написал в приложении альфа бизнес в чате, составил претензию U2101110319 (21:22) , перешёл в соседний банкомат и продолжил внесение наличных, произошла аналогичная ситуация!!! Так же составил обращение U2101110321 (21:42. 11.01.2021). Перешёл в третий банкомат и закончил там пополнение Карты.  сегодня 12.01.2021 я получил ответ по обращению: «По обращению U2101110321 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 100 7733 для регионов, 8 495 755 5858 для Москвы.» узнав ответ я был в шоке! Оказывается Деньги не нашли!!! Как так? Требую провести служебную проверку, так же требую отсмотреть видео записи там будет четко видно что я Деньги засунул но не чего не получил обратно! У меня за вчерашний визит к банкомату недостача в кассе 154500₽ сегодня собираюсь пойти в полицию и написать заявление для того что бы сотрудники получили видио запись. Очень надеюсь что сотрудники альфа банка проведут повторную сверку и найдут мои недостающие Деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-18T16:25:53+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Денежные средства были зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@mail.ru
2021-01-14T12:06:51+03:00
Проблема решена, обращение закрыть. Оценку по возможности изменить на 3(за мои мучения).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка