Качество консультации по вкладам и инвестициям. Качество обслуживания клиентов

24 декабря 2019 года обратился в Газпромбанк, предварительно закрыв счет в Почтабанке, потому что в Газпромбанке был вклад на 1 год под 6,5 % да и имидж у банка хороший - уверенность, надежность, сила. Подошел для консультации к сотруднику банка М-вой. Объяснил, что мне необходимо вложить деньги на вклад сроком на 1 год, потому что потом я их обязательно буду снимать, т.к. нужны будут для ремонта квартиры. Сотрудник М-ва стала меня убеждать и консультировать по более выгодному (по её мнению)вложению - Инвестиционные паи, убедила меня, что это намного выгоднее, недовольных нет, до 10,5% в первый год и тому подобное. Однако, ни словом не обмолвилась о том, что при переводе средств в инвестиционный фонд сразу снимается комиссия в размере 1 % и ни одного слова о том, что снимается комиссия при снятии средств через год. Я несколько раз пояснил, что деньги буду снимать через год, на что сотрудник пояснила, что через 1 год и 1 неделю... то есть в январе 2021 года. Я согласился.  Каково было моё удивление, когда я пришёл в офис 12 января и мне довели, что у меня паи на сумму.... даже меньшую, чем я бы положил средства на депозитный вклад под 6,5 %, ОДНАКО, учитывая комиссию при снятии средств (о которой мне при консультации не сказали ни слова и я о ней узнал только в день обращения за снятием средств), у меня вышла сумма, как будто я положил средства под 4,5 %. Мало того! Оказалось, что надо ждать ещё до 10 дней после обращения, пока переведут средства на счёт, о чем консультант Макарычева мне даже из далека не намекнула. Раньше я был уверен, что в банках с таким громким именем как ГАЗПРОМ, тебя не обманут, качественно проконсультируют и ты получишь полное удовлетворение при обращении в этот банк. А теперь... я задаюсь вопросом: а в тот ли банк я обратился? За чем сотрудники этого банка, ради своих комиссионных, планов, ещё каких то личных преференций, так понижают уровень доверия ко всему банку, скрывая, преднамеренно не доводя информацию, которая ведет к потере доходов клиентом. Доверившись консультации сотрудника Макарычевой, я потерял 18 тысяч рублей, потому что мой доход от обычного депозитного вклада на год был бы больше в любом банке!  Но это ещё не всё! Придя в филиал банка на проспекте Ленина 106 12.01.2021 в 12.56, я прождал обслуживания 45 минут (как и ряд других клиентов), потому что из 6 окон работали на приём только 3 окна. И наблюдал картину, как к сотруднику обратилась пожилая женщина, которая сообщила, что она инвалид 2 группы и не может долго ждать по состоянию здоровья, попросила обслужить её вне очереди, однако её так и не услышали, ссылаясь на различные причины. В общем... беда!  Я очень разочарован в Газпромбанке, никому его не порекомендую!!!