Ак Барс Банк

Некомпетентные сотрудники, и после куча проблем с картой

12.01.2021 20:17
5982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно месяц назад в декабре 20 г. Решили мы с мужем получить в банке дебетовую карту Мир, при первом нашем визите сотрудница банка отказала нам в оформлении, ссылаясь на то, что якобы мир они выдают только пенсионерам, но через некоторое время все таки согласились оформить на нас карты, взяв с нас все данные, отправили домой т.к. у них были какие проблемы с сервером. Далее проходит порядка 10 рабочих дней, мы проезжая мимо банка решили уточнить готова ли наша карта, на что узнаём что они не смогут нам выдать данные карты. Далее звоним тут же в поддержку банка, нам говорят что карты на нас даже не оформлены, и что все таки мы можем оформить карты и заказать онлайн, что мы собственно и сделали. Хочу отметить что нам приходится ездить в другой город. 12.01.21 г мы приезжаем за готовыми картами, и сотрудницы банка вновь нам отказывают в выдачи, не объясняя причины. Уходят в кабинет, и через некоторое время находят наши карты и как не в чем не бывало выдают. Далее возникают другие трудности. Мы уточнили при получении карт, подключена ли функция 3D секьюрити, нас заверили что да. Но при оплате картой, у нас выскакивает ошибка аунтификации. Звоним в поддержку, говорят что с картой все в порядке, взяли вопрос на рассмотрение. Когда рассмотрят не известно, может занять до 30 дн., а ждать нам не когда. Месяц мы боролись грубо говоря что б нам выдали карты и по итогу она все равно оказывается бесполезной.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-01-20T10:34:41+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о качестве работы нашего банка. Да, действительно при обращении в отделение Банка в декабре 2020г вам было отказано в выдаче карты Мир долголетие, по причине отсутствия документов, подтверждающих пенсионный возраст. Нам стало известно, что Вы самостоятельно заказали карту "Забота" на базе тарифного плана Ак Барс Evolution Plus", 12.01.2021г. при обращении в отделение банка карта была выдана. Так же сообщаем, что мы устранили ошибку по вашей карте. При совершении операции проблем быть не должно. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. В качестве лояльности мы решили начислить вам 500 кэшбэк-рублей, ожидайте в ближайшую неделю. Спасибо за отзыв!
bersvet
2021-01-26T12:53:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 307 банка
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Точка роста
Ак Барс Банк
14.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Ак Барс Банк

Времена года
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Ак Барс Банк

Мой выбор
Ак Барс Банк
до 12%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 9.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка