Снятие обременения

7 ноября 2020 года мною было совершено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, 8 ноября заказал закладную по объекту недвижимости (квартира). Оператором было сообщено, что в течение 30 дней все будет. К 9 декабря 2020 года никаких известий получено не было, оператор во время звонка сообщил, что снятием обременения занимаются непосредственно представители банка и моё участие необязательно (ранее это не озвучивалось) и что необходимые документы уже переданы в Росреестр для снятия обременения и мне необходимо ждать информации. 18 декабря, так как никакой информации не поступило, я совершил запрос в Росреестр с просьбой уточнить информацию поданы ли документы по снятию обременению по объекту недвижимости, к сожалению, для уточнения этой информации у меня запросили номер заявки под которым были переданы документы в Росреестр. 23 декабря 2020 года я заказал информацию о номере такой заявки, мне было сообщено, что в течение 3 рабочих дней эта информация будет мне передана. На сегодняшний день прошло 7 рабочих дней, но никакой информации не поступало, несмотря на то, что я напоминал об этом 29.12.2020г. и 11.01.2020г. Почему до сих пор не снято обременение, если со слов представителей банка все документы к 09.12.2020г уже были ими поданы, а срок снятия обременения Росреестром согласно Закона "Об ипотеке" составляет 3 рабочих дня с момента обращения непонятно. Почему мне уже 7 рабочих дней даже не могут сообщить номер заявки в Росреестр тоже непонятно. Складывается впечатление, что никакие документы никуда не передавались, а банком весь процесс намеренно затягивается.