Очень медленно делают документы

12.01.2021 22:23
4472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом альфа-банка больше 13 лет. Активно пользуюсь кредитками, несколько счетов. Очень удобное мобильное приложение. Сделал рефинансирование в другой банк, заказал документы (закладная и доверенность). 30 ноября я подал заявку, мне пришел автоответ, что сообщение получено. 6 декабря я получил ответ, что документы начали делать и по готовности оповестят. На этом хорошие новости кончились, после 15 числа я начал звонить и спрашивать статус документов. К работе колцентра вопросов нет - очень вежливые и корректные сотрудники. В целом я узнал, что не сделали какой-то документ из заказанных и надо ожидать. Ожидаю вот до сих пор. Звонил 11 января - не удалось дозвониться в филиал на Перерва 56/2. Звонил 12 ноября - сделали запрос, узнать когда будут документы. Запрос делали и до нового года - никто мне так и не перезвонил. В самом начале, мне сказали, что это все занимает до 2 недель. Прошло уже полтора месяца. Никто толком мне не может сказать, что с документами. Придется ехать в отделение и узнавать там.  Сроки для меня важны, потому что банк реструктуризации дает 3 месяца на перерегистрацию обременения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T16:01:32+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации с вами достигнута договоренность о подаче дубликата закладной на регистрацию с одновременным снятием обременения. Дубликат в стадии подготовки. Как только он будет готов, вас запишут на регистрацию, свяжутся и пригласят в МФЦ. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка