Обман со стороны банка и кардинальное отсутствие компетенции у его представителей

Уважаемые представители портала Banki.ru, также Газпромбанка,а именно, госпожа Б-ва. Прошу Вас принять к сведению факт того, что Газпромбанк не выполняет условия со своей стороны, в данном случае речь о накопительном счёте "Управляй процентом". Данный накопительный счёт был открыт мной в отделении г. Челябинска 2 июня 2020 года для получения максимальной ставки в размере 6% ежемесячно. С самого начала возникли проблемы с получением информации об условиях по данному счету, сотрудники в отделении, не говоря уже о контактном центре являются абсолютно некомпетентными в своей работе, из-за чего ожидания не были оправданы уже в первый месяц сотрудничества с банком. Ситуация заключается в следующем: 10 ноября 2020 года мной был осуществлен перевод денежных средств с карты Газпромбанка в приложении Телекард на накопительный счёт "Управляй процентом" для выполнения условий и получения процента за декабрь месяц в размере 6%. Мною было переведено 150 тыс. руб. что является условием по текущему предложению от банка, несмотря на то, что изначально условия были другими и обозначились 75 тыс. руб. Банк об изменениях самостоятельно не уведомляет, т.е. клиент не знает заблаговременно о таких сюрпризах и должен по мнению банка сам отслеживать и контролировать какие же условия банку вздумается исполнить в следующем месяце. Итак, мною были выполнены условия до конца дня 10 числа каждого месяца осуществить перевод на счёт и получить в следующем месяце в первый рабочий день последующего календарного месяца 6 процентов по накопительному счету. По итогу, данные денежные средства переведенные внутри приложения Телекард с банковской карты на накопительный счёт по выписке отображены только 11 ноября в связи с чем процентная ставка в следующем месяце составила 3,5% (10 523 руб. 90 коп.) вместо 6% (18 040 руб. 90 коп.). По данной проблеме от меня поступало обращение 11.01.2021 о пересмотре начисления процентов, но Газпромбанк ссылается на тот факт, что ничего не может сделать и не видит причины для переначисления процентов. Повторюсь, со стороны вкладчика условия были выполнены и перевод был 10.11.2020. Тому есть доказательства и подтверждение в приложении Телекард. При получении выписки и по факту мною заданных вопросов банку по проблеме в контактном-центре, а также при личном обращении в отделение банка ДО 099/1015 в Москве по адресу Проспект Мира, 108 сотрудники убедили, что по факту если перевод был выполнен 10 числа, то процентная ставка сохраняется. Как результат, видим что информация абсолютно разная и настоятельно прошу разобраться в данной проблеме и произвести перерасчет процентной ставки, решив вопрос в скорости работы приложения и качестве и профессионализме работы сотрудников, абсолютно не знающим ни продукта, ни условий, предоставляемых клиентам! Также оставлена жалоба в ЦБ РФ.