Из-за графика работы ВТБ остался в пролете

У меня неприятная ситуация с ВТБ, получил кредит 28.12.2020 со страховкой, страховку сразу не смог прочитать, там мелким шрифтом все, потом работа сутками и Новый год уже. После я все таки попытался прочесть страховку, оказывается их вообще две, никто мне не говорил про две сразу страховки, по этим условиям я не пожелал ихнюю страховку и решил отказаться от нее. Я знал что в течении 14 дней можно отказаться, но оказывается теперь офисы ВТБ с 1 по 10 января не работают. Ладно думаю раз офисы не работают и праздники хоть сколько то дней будет еще после открытия офисов, 11 числа сразу не смог поехать в офис, только с суток пришел с работы и уверенно думал что у меня этот период охлаждения не прошел еще и поеду 12 января. 12 приехал в офис и мне заявляют что у вас вчера уже 14 дней прошли и на мои доводы что я не смог пораньше из за ихних выходных подойти был ответ что теперь уж что поделаешь, как говорится поезд ушел. Интересно как так получается, у меня был один день ( 11 января) успеть оказывается обратиться, но я пришел с работы поздно и неуспел, они еще про 29,30,31 декабря напоминают что была возможность, хотя я смог ихнюю страховку после Нового года только более менее прочесть и обдумать. Получилось так что у меня был один день прийти и написать заявление ( общее 4 дня рабочих с декабрьскими днями), а по закону дается 14 дней, и я сам остался виноватым что не успел из-за ихнего графика работы обратиться в офис, и я в тот день с работы только пришел, но их это не волнует, взяли бы типа отгул на работе и все. Такое чувство осталось что на ровном месте обокрали, я хотел этой суммой страховки кредит уменьшить, но они прикрываются тем что 14 дней прошло и я не успел, кто может подсказать неужели на праздничные дни эти 14 дней не увеличиваются ( а у них вообще 10 дней нерабочих было) ?