Худший банк в моей жизни

Добрый день! 28.11.20 я стала клиентом ВТБ и получила дебетовую  мультикарту (которую заказывала через официальный сайт. (В очереди я простояла час, час провела с сотрудником банка) К сожалению, по техническим причинам не удалось оформить доступ в личный кабинет и сгенерировать пин код и сотрудник банка предложил сделать это самостоятельно через какое-то время. С 5-й попытки и после звонка на горячую линию я установила пинкод, но в личном кабинете (в приложении) у меня были ограниченные функции. Я не могу сделать перевод между своими счетами, клиенту другого банка, пополнить брокерский счёт. Мои деньги (которые я ложила через банкомат) лежат на карте без дела. Я обратилась с этой проблемой к специалисту горячей лини, но после долгих манипуляций с личным кабинетом проблема не решилась. И 18.12.20 я посетила отделение, там сотрудник описала мою ситуацию техническому отделу. Результатов не было. Онлайн чат не работает. На горячей линии мне первый раз сказали, что у меня задвоение учетной записи. И мой личный кабинет носит только информационный характер. Нужно идти в отделение и решать этот вопрос. 26.12.20 я третий раз иду в банк. Так как я общалась уже с другим сотрудником, она не могла увидеть ответ технической поддержки на мое первое заявление и мы написали новое. (С детальным указанием задвоенности учетной записи) В этот раз мне пообещали, что ситуация должна решиться. После новогодних праздников точно. В итоге, сегодня 13.01.21. Я не хочу идти в отделение. Я заказала карту Тинькофф и пользуюсь их продуктами уже через 2 часа после оформления Карты. Я очень разочарована ВТБ. У меня на брокерском 5 тысяч осталось, я даже перевести на другую карту их не могу. Отклоняют мой запрос. Если найду время, приду в отделение закрыть карты. Жаль потраченного времени.