Зарплатный проект, низкая квалификация сотрудников

13.01.2021 12:18

4747

Оценка

Отзыв проверен

Общая работа/синхронизированность работы отделов/сотрудников Альфа банка - желает лучшего! На мои запросы звонков З/п проекту никто не перезвонил, Ирина Е-ко-наш менеджер так же не перезвонила. Я, главный бухгалтер ООО ПК СЭЗ, должна бегать по отделениям банка, тратя своё рабочее недешевое время, или затрачивать рабочее, тоже не дешевое, время сотрудника, чтобы получить карту, которую изготавливали 2 мес! В других альтернативных банках это заняло бы максимум 2 недели (с учетом индивидуального дизайна). Процесс затянулся из-за долгого согласования договора з/п проекта, доп. соглашения, и самое главное: индивидуальный дизайн в технической части был согласован за неделю, а вот Заявка на регистрацию КИД была сформирована, подписана лишь спустя 2 мес! Только после этого карты пошли на выпуск. Считаю, менеджер либо не знала, либо забыла, что это был основной документ для запуска карт в производство. И ошибочно Или невнимательно смотрели в анкету на адрес доставки?/ (я подняла документы переданные в банк, в анкете офис получения карты был указан верно! Сотрудники банка утверждают, что офис в анкете не был указан. Проверьте не по нашей вине, отвезли карту сотрудника не в тот офис, что был согласован в анкете... В доставке курьером карты к нам в офис было отказано. В итоге, сотрудник уже самостоятельно получит карту в отделении.

Альфа-Банк

2021-01-17T17:23:15+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у вас не совсем приятные эмоции. Мы направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Отметим, что в банк поступила анкета, без указания отделения доставки карты. Карта была выпущена 30.12.2020 в ДО Отрадное согласно тарифного решения для вашей компании. С вами связался менеджер и предоставил комментарии по ситуации. На текущий момент карта поступила в ДО Алтуфьево. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность! user-250925938191 01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...

Альфа-Банк

Благодарность user-763725838896 Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный...

Альфа-Банк

Благодарность за внимание и профессионализм user-500323839158 22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...

Альфа-Банк

Открытие бизнеса user-469125497996 В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...

Альфа-Банк

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью user-868724125481 Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках...

Альфа-Банк

Благодарю менеджера Анджелу user-173425339892 Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...

Альфа-Банк

Открытие счета и премиальное обслуживание user-849313596839 08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...

Альфа-Банк

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026