Сомнительный банк. Не производят возврат денежных средств

13.01.2021 12:37
4651
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.12.2020г. в 23:10:30 через СбербанкОнлайн была оплачена подписка на Xbox Game Pass, сумма которой - 1829 рублей. 31.12.2020г. в 23ч.20мин. поступил ответ на мой номер телефона от YooMoney: "Ошибка при проведении платежа. Мы вернем Вам деньги."   2 января 2021г., созвонившись с оператором/менеджеромЮMoney, я уточнила, когда вернутся деньги. В ответ у меня запросили дату, время и сумму платежа, после чего сообщили, что деньги будут возвращены после того, как проверят поступление оплаты, о чем будет сообщено на электронную почту.   4 января 2021г. я снова обратилась к оператору/менеджеруЮMoney по телефону. На этот раз меня попросили прислать чек об оплате на электронный адрес: support@yoomoney.ru, что я сразу и сделала. В ответ 6 января 2021г. Татьяна Н-ва через электронную почту support@yoomoney.ru сообщила, что платеж не был успешен, деньги вернутся через несколько дней.   Таким образом, так как денежные средства не были возвращены даже через 13 дней, вопрос к ЮMoney остается открытым: КОГДА БУДЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? Поскольку, повторюсь, 31.12.2020г. на мой номер телефона пришло сообщение от ЮMoney о том, что деньги будут возвращены.
ЮMoney
ЮMoney
2021-01-17T19:54:04+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию по вашему обращению в службу поддержки. Коллеги корректно вас проконсультировали, но для решения вопроса потребовалось немного больше времени, чем обычно. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ваш платёж за подписку не был успешен, поэтому вы получили смс с информацией об ошибке. Деньги будут возвращены на карту течение 3-5 рабочих дней. Коллеги также отправили информацию о сроках возврата на вашу электронную почту. Команда ЮMoney
NataliaZHI
2021-01-17T22:41:30+03:00
Денежные средства возвращены, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка