Отклонена третья заявка на закрытие ИИС. Не предоставлен официальный ответ о причинах отказа

Подавал три заявки на расторжение ИИС, переводе ценных бумаг на другой брокерский счет в ВТБ, а денежных средств в рублях и долларах на текущие счета в банке ВТБ. Заявки N EFR420949 от 14.12.20, N EFR440548 от 24.12.20 и N EFR451405 от 31.12.20. Официальных ответово причинах отказа не было предоставлено ни в одном случае, а в последнем случае вообще не предоставлено разъяснения о причинах отказа.  Неофициальные разъяснения в двух первых случаях следующие.Заявка была подана вечером 14.12.20. В этот же день должна была быть исполнена сделка по продаже привилигированных акций Башнефти и соответствующая позиция обнулиться. Однако брокер при исполнении заявки на закрытие ИИС взял брокерский отчет на утро 14.12.20 и там, по какой-то причине,указанные акции  Башнефти значились на моем счету. Как будто брокер не может подождать следующего дня и закрытия всех заключенных клиентом сделок ? Для чего тогда же в регламенте ВТБ прописаны 15 дней на закрытие брок. счета ? Причина отклонения второй заявки (совпадающей с первой во всем кроме даты подачи) в том, что менеджером А. Щ-вым (он составлял все три заявки) при составлении заявки вместо акций ФосАгро 1-02-06556-A номиналом 2.5 руб. были указаны, взятые из базы ВТБ акции ФосАгро 1-01-06556-A номиналом 25 руб., а я не проверил правильность реквизитов бумаги. Третья заявка совпадала с первой во всем, кроме даты и реквизитов акций Фосагро, надеюсь, все таки правильных в третьей заявке. Вопросы банку. 1) Почему при отклонении первой заявки мне не было сообщено несоответствие указанных реквизитов акций  ФосАгро фактическим ? 2) Почему в базе банка вообще имеется неторгуемая в настоящее время на биржахбумага ФосАгро 1-01-06556-A номиналом 25 руб.? 3) Почему банк не предоставляет официальных ответов о причинах отказа в расторжении ИИС ? 4) Каковы все причины отказа по третьей заявке N EFR451405 от 31.12.20 ? Требую предоставить официальный ответ на мою заявку N EFR451405 от 31.12.20. По его получении рассмотрю вопрос о судебном обжаловании действий банка.И последний риторический вопрос: когда прекратиться это откровенное издевательство над клиентом,ведь технические вопросы в конце концов можно решить интерактивно без приезда клиента в офис и неизводить кучу бумаги на повторение одного и того же ?