Потеряли деньги

История берет своё начало из 02.12.2020 после сделанной покупки в днс, где спустя полтора месяца с магазином через претензии нашли компромис. 12.01.2021 магазин вернул деньги в размере 472 989 рублей. На абаданский сумма отразилась на следующий день, но со знаком минус (дебетовая карта) , я все понимаю про овердрафт и тд, через полчаса баланс выровнялся (без учёта суммы возврата) Звоню в сбер , говорят да , возврат есть, на балансе в течении дня , ну думаю ок. Далее зашёл в интернет банк и вижу что в истории сумма фигурирует как списание и потом поступление. Звоню повторно, оператор говорит «да», днс вернули , но потом опять списали, на вопрос как можно это сделать без моего подтверждения ответа нет, идите мол в днс и спросите , так быстрее. С днс долго общался, благо есть Контакты управляющего, на линии днсА ни чего на знают и отправляют в сбер. Управляющий сделал запрос в яндекс Мани (через них Оплата идёт) , прислал ответы мне , что с их стороны возврат успешен и повторных списаний нет, предоставили пруфы, сказали со сбором решать. Звоню повторно и дама уверяет меня, что все ок возврат есть, просто ждите, на балансе все будет. После третьего раза как я ей объяснил все по кругу, она свежие не поняла ничего и отправила меня к «старшему специалисту» где мне сказали опять же «да» деньги повторно направляются в днс по их запросу, пока они на счете карты , но платёж повторный авторизован банком. По данному вопросу заведено обращении от меня , статус повышен, примерно до 31 января (это 17 дней ещё) вас ответим. Ну бред же, претензии рассматриваются в 10 дней, а если по ней приоритет повысили наверное должны быстрее, и это при том, что за карту плачу 5к рублей за обслуживание , и получаю вот это... Крайне разочарован в качестве работы банка, планирую перебраться в другой банк, раз сбер не ценит клиентов и не желает решать вопросы, даже с учетом того, что карту выпускал себе хорошей суммой за обслуживание. Также теряю финансово из-за проволочек, ну и не говоря о том, что срок рассмотрения ещё могут и увеличить. Днс к слову за день проверил и прислал ответ, даже за час.