Страхование по ипотеке

13.01.2021 17:09
5246
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк сменил выгодоприобреталеля по договору ипотеки без уведомления меня об этом, а мною был оформлен договор страхования на прежнего выгодоприобретателя - АО Газпромбанк, таким образом свои обязательства по ипотечному договору 5*****18 я выполнила добросовесно и надлежащим образом. Переоформление договора страхования займет время - это расторжение текущего договора, возврат денежных сиедств и оформление нового договора, который будет возможность оформить только после получения от банка уведомления о смене выгодоприобретателя. По телефону колл-центра меня отказались связать с отделом страхования, ссылаясь на отсутствие возможности и предложили приехать в офис банка. Информации о направлении уведомления о смене выгодоприобретателя в колл-центре также не оказалось. Почему Банк считает, что клиенты обязаны быть экстрасенсами, предугадывая операции, происходящие по смене выгодоприобретателя, при этом создает уйму проблем клиенту, связанных с походом в офис, расторжением договопа страхования и оформления нового, при том, что один уже оформлен и оплачен??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-23T14:08:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-14T17:48:48+03:00
Здравствуйте, e1464611! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка