Пожилому человеку вместо вклада подсунули оплату паев

28 декабря 2020 года моя пожилая тётя (82 года) обратилась в офис банка с просьбой разместить вклад. На предложения сотрудника банка (К-ва В.) воспользоваться другими услугами (облигации) тётя ответила отказом и попросила оформить вклад, когда она может в любой момент забрать деньги понимая. Сотрудник К-ва В. не только не услышала просьбу пожилого человека и дала на подпись заявление на открытие накопительного счета, но и не проинформировала о всех возможностях и рисках данного договора. Я прекрасно понимаю, что если человек подписал, то тем самым выразил согласие, но я не понимаю, как можно обманом заставлять подписывать документ пожилому человеку, которому 82 года. Данный сотрудник руководствовался целью получить премию за выполнение плана и просто наплевал на клиента банка. Когда я увидел, что подписала моя тётя, то настоятельно посоветовал забрать деньги без криков и сканлдалов. Сегодня 13 января, когда тётя специально поехала в отеделение, оона узнала, что она не только не может вернуть свои деньги наличными ("вклад" делался наличными), но и ещё должна заплатить 40 000 рублей, чтобы забрать свой так называемый Газпромбанком "вклад". При чем не наличными, а переводом на счёт. Хорошо, что тётя была не одна, а с моей мамой и пережив стресс и скачок давления, смогла живой доехать до дома. Хочется выразить "спасибо" К-вой В., что обманула пенсионера и сотрудников банка, что довели до предынфарктного состояния пожилого человека. В настоящее время готовим обращение в ЦБ, Роспортебнадзор и мэрию Москвы с жалобой на сотрудников банка, которые путем подлога забрали деньги у пенсионера, требуют за свои сомнительные действия денег и вынудили пожилого человека в период пандемии выбираться из дома. Фамилия моей тёти Н-ва О.М. Также будем следить за здоровьем и приложим все усилия, чтобы такие сотрудники, как К-ва В. не только не работали в банковских структурах, но и по закону ответили за причинение вреда здоровью (надеюсь только здоровья, а не жизни). Нет цензурных слов, чтобы описать своё отношения к подобным сотрудникам, которым плевать на чужие деньги и здоровья, ради своих премий. "Прекрасный" пример, как Газпробанк относится не просто к своим клиентам, но и в частности к пожилым людям.