Это не банк, это мой кошмар!

14.01.2021 13:47
4673
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня уже волосы дыбом стоят от этого банка. В конце 2020 года нашу ипотеку продал банк дом рф ипочечному агенту дом рф и тут началось. Один раз я только смогла внести платеж по ипотеке нормально, в прошлом месяце деньги вернулись обратно, и то после устроенного мною шума, написали якобы неправильно указаны были реквизиты, платила через банк втб, а по факту выяснилось что платить я могу теперь только с помощью их платежной системы на сайте банка и никак иначе. В итоге я отправила платеж с помощью этой их системы не получив при этом никаких документов о том куда и за что я перевела деньги. В этом месяце новая фишка- платеж не проходит по причине того что счет идентификатор не действителен, в общем постоянно какие то проблемы, постоянно надо держать руку на пульсе. Раньше ипотека была в сбере и никогда никаких проблем не было!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-15T17:28:59+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и зонах роста. В настоящее время ситуация исправлена: Вы можете провести платеж. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложили все возможные усилия для этого. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Nataliybxm
2021-01-15T17:50:44+03:00
Спасибо за быстрое реагирование. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка