Закрытие кредита

14.01.2021 16:56
4932
3
Оценка
5
Отзыв проверен
История произошла со мной ещё в июле 2018 г. Получила я кредит в данном банке. И выпустили мне карту для оплаты этого кредита, дескать, так удобнее. Можно через банкомат вносить, можно переводить. В июле 2020 г. Я решила полностью закрыть кредит, для этого обратилась по телефону. По телефону мне сказали, что надо регистрироваться в интернет банке. Я не собиралась этого делать. Зачем мне их банк нужен в интернете. Пошла в ближайшее отделение, там они мне тоже начали говорить про интернет. Я уже из принципа не хотела там регистрироваться. Вообщем из отделения я ушла ни с чем. Уже в августе я проходила мимо отделения на Пражской и снова решила обратиться для закрытия. В отличии от предыдущего отделения (называть его не стану) сотрудники пошли мне на встречу и приняли у меня заявление на закрытие кредита не через интернет. Проверили сумму, которую я внесла ещё в июле, предложили мне закрыть карту, так как пользоваться я ей не планировала, а платить за годовое обслуживание не собиралась.  очень странно, что в разных отделениях такое разное обслуживание, а значит необходимо поблагодарить этих сотрудников за помощь в моем вопросе. Хорошо, что не всем плевать на клиента, пускай и покидающего банк. С момента закрытия прошло уже много времени, а вспомнила я о банке, когда решила получить справку. Со справкой проблем не было, но хорошее впечатление о помощи осталось на долго, а значит и сотрудникам будет приятно узнать мое мнение о них.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-24T19:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Просьба направить справку о закрытии кредита нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.02.2021 - С учетом дополнений автора оценку засчитываем.
Tklimova5656
2021-01-25T09:05:01+03:00
1. А какие еще примеры нужны? Я пишу отзыв или дипломную работу с описанием сути проблемы и ее полным разбором? 2. А кроме справки вам что то ещё скинуть? Это не жалоба, которую вы, вдруг, решили помочь решить. Это - отзыв, с оценкой качества сервиса. Просто мне захотелось оставить!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-01-15T17:05:54+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка