Полное разочарование!

Добрый день! Являлся клиентом банка Тинькофф более двух лет; были открыты значительные склады и являлся активным пользователем дебетовой карты с кешбеком. Все было замечательно, даже оставлял позитивные отзывы на этом ресурсе, до того момента пока либо сотрудники в банке поменялись, либо пандемия повлияла, либо ещё что-то случилось в банке. Но с некоторого времени пошли сплошные разочарования, которые вынуждают меня отказаться от услуг банка. Яркие примеры из последнего: 1) мне  потребовалось перевыпустить дебетовую карту, так я потратил пол дня, чтобы договориться о ее перевыпуске в чате банка через приложение, я долго не мог получить ответа когда (день и время) может быть доставлена карта в СПБ, а от этого зависел точный адрес доставки; 2) перед тем как подключить опцию Tinkoff pro я потратил несколько дней в чате, чтобы пояснить как работает данная опция, наступил конец декабря 2020 года, а у меня к выбору по-прежнему значилось 6 категорий кешбека вместо обещанных в чате 7 категорий, в итоге более 14 дней мне обещали представители банка добавить к выбору 7 категорию (первое мое обращение #5-5992863343907 от 30/12/2020) , оформляя каждую неделю новые обращения, банк приносил извинения за задержку в решении моего вопроса, но вчера 13/01/2021 смелая сотрудница банка Тинькофф Евгения с номером 6907839 сообщала мне финальный результат - 7 категорий не будет, причина нет технической возможности - это по условии неоднократного обещания добавить 7 категорию и при условии, что ранее в хорошие времена такая техническая возможность была. В общем негатив от потери времени на безрезультативное общение с сотрудниками банка остался и очень большой! Прошу провести служебную проверки и ответить мне по результату. Спасибо, с уважением, Владимир