Спустя 2 года узнаю о коммисии

15.01.2021 02:53
3920
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера получил смс о том что мне необходимо оплатить коммисию 1386, 94 рублей. Спустя 2 года как я перестал пользоватся картой. Я уже понял по отзывам как данный банк относится к своим клиентам. В 21 веке банк не может позволить себе отправить смс при первом списании комисии(ведь тогда клиент сразу оплатит и отключит карту, зачем?) но зато банк соизволил отправить смс когда коммисию списали, как я понял, в третий раз, спустя 2 года. (судя по отзывам мне еще повезло, да?) И даже когда я захотел зайти в личный кабинет. Мне пришло смс на мой номер который был у меня все это время. Но в личный кабинет меня дальше не пустило т. К. Банк почему - то уверен что я менял симку. И теперь у меня есть вариант позвонить им и через секретное слово разблокировать карту, но спустя 2 года я конечно же его не вспомню. Либо мне нужно искать отделение ездить туда и востанавливать доступ ради того чтобы оплатить воздух и закрыть все счета. Надеюсь банк закроет этот долг за воздух и все мои счета и карту на основании того, что я ни разу не воспользовался их картой за это время. Или хотябы онулирует долг. А закрыть счет я и сам смогу. В противном случаи это будет просто еще один отзыв в минус банку который работает только ради своей выгоды, зарабатывая как может на невнимательности людей,а не ради сотрудничества с людьми.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-25T11:06:41+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-15T11:23:40+03:00
Добрый день. Комиссия за обслуживание карты списана корректно согласно тарифам банка, так как ваша карта №****4491 не была закрыта. Мы в индивидуальном порядке приняли решение о возмещении комиссии. На текущий момент карта №****4491 закрыта, денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время, после чего мы закроем счёт удалённо. Будем вам признательны, если вы оцените положительной оценкой 5 баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка