Незаконные манипуляции

15.01.2021 11:29
4117
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила на себя дебетовую карту  Tinkoff Black, которую  курьерпривез 14.01.2021, также он мне дал карту Tinkoff Platinum, которую я неоформляла и говорила, что мне она не нужна. Он меня заверил, что это идет в комплекте с картой Blackи я ею могу воспользоваться при самостоятельной активации. При передаче карты курьером с его стороны были произведены следующие действия: Фотография меня и моего паспорта, как минимум 4 раза, сканирование QR кода карты Platinum. Сегодня утром, 15.01.2021 в 08:26 мне пришло смс сообщение от имени банка об изменении номера телефона к которому привязаны карты. Я зашла в личный кабинет, номер действительно был изменен на мне неизвестный, я обратилась в службу поддержки, на что мне задали вопросы о кодовом слове, ФИО, дате рождения, о номере телефона, который привязан к картам. Затем меня спросили знаю ли я людей (перечислили имена с отчеством) и что они указывали, недействительный номер, как экстренный контакт. Я таких людей не знаю и замененный номер телефона мне неизвестен! В службе поддержки, также, мне сообщили, что с моего личного кабинета подана заявка на оформление кредитной карты, такой заявки я не оставляла. В итоге, номер мне изменили на правильный, кредитную карту отменили, но у меня нет уверенности, что данные моего паспорта в безопасности и мошеннические действия остановлены. В последние пол года мой паспорт не был утерян и не предоставлялся ни в какие инстанции, фотографии моего паспорта делал только Ваш курьер, а также он знал мое кодовое слово, которое дает право на пользование картой. Если с моим паспортом будут продолжаться незаконные манипуляции, то я подам в суд на Банк и на Курьера. В настоящий момент я заблокировала карту Вашего банка до получения развернутой информации службы безопастности о сложившейся ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-15T20:05:08+03:00
Приветствуем. Нам искренне жаль, что описанная ситуация заставила вас переживать и волноваться. В силу человеческого фактора сотрудник ошибочно указал в качестве контактного номера старый телефон. С коллегой уже провели работу и предоставили рекомендации на будущее, чтобы ситуация не повторилась. На встрече представитель все сделал правильно, он не навязывал карту, а лишь рассказал про ее преимущества и предложили оформить заявку, вы не были против. Он просканировал QR с обратной стороны карты, поскольку она неименная и ее нужно было привязать к счету. Извините, пожалуйста, за неудобства. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество было исключительно в положительном ключе.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка