Банк не исполняет свои обещания

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА 19.03.2021 Правда, спустя четыре с половиной месяца. Но, тем не менее. В пятницу, 19.03.21, утром пришла СМС от Телекард о поступлении средств на карточный счет, эта же сумма появилась и в личном кабинете.  Еще через час был звонок из банка от Елены, которая в очередной раз извинилась за ситуацию со сроками исполнения декабрьского положительного решения о корректировках, попробовала объяснить мне суть возникшей проблемы с невозможностью исправить ситуацию в декабре и после, связь события с переуступкой прав требования по закладной для меня осталась неочевидной. Также Елена пояснила, что банк нашел альтернативный способ решения затянувшегося конфликта через программу лояльности. Такой способ решения меня несколько удивил, но тем не менее вполне удовлетворил, исковые заявления в Смольненский суд и Мировому судье участка №208 (СПб) отозваны мною с подготовки. Если бы банк информировал клиента вовремя и должным образом о возникших технических и организационных трудностях, полагаю, конфликта и острого негатива возможно было бы избежать. Учитывая, что конфликт можно считать исчерпанным с момента поступления средств на счет, по всем обращениям, оставленным иною в офисе, через форму обратной связи на сайте и по телефону «горячей линии» с 16 декабря 2020 по 11 марта 2021 прошу прекратить работу по требованию клиента и оставить в работе только обращение оставленное через форму обратной связи сайта 6328121 от 12.03.2021, я очень надеюсь увидеть письменный ответ на вопросы в этом обращении.  Надеюсь на понимание.