Шайтан-машина, или как разозлить клиента

Давно являюсь клиентом данного банка, в принципе, все более-менее устраивало, но вот вчера банк подложил мне конкретную "свинью".  В связи с переходом большинства интернет-магазинов на онлайн-оплату, пользоваться  картой банка приходится постоянно и, как обычно это бывает, деньги заканчиваются в самый неожиданный момент. Поэтому снижение доступного остатка на карте до менее, чем 10 тыс. заставляет искать банкомат с целью пополнения счета. Вообще банкоматы банка имеют такое неудобное размещение, что припарковаться рядом с ближайшим банкоматом практически невозможно, поэтому приходится выбирать тот, что по пути, и где возможно пристроить машину. Таким банкоматом для меня долгое время являлся банкомат в ТЦ "Мегамаг". Однако  пару месяцев назад банкомат начал стабильно подвисать, поэтому, по возможности, приходилось ездить в офис банка, к более надежному банкомату. Вчера же я понадеялась, что за несколько месяцев-то банкомат уж точно починили (банк ведь ценит  своих клиентов, да? и делает все для их удобства, правда ведь?), времени ехать в офис не было, а деньги нужно было положить срочно. И да, банкомат радостно принял мои деньги, затребовал подтверждение операции, учтонил, нужна ли печать чека и...ушел в себя минут на 5. После чего сообщил, что из-за технического сбоя операция невозможна, деньги он забирает, а Вам, дорогой клиент, всего хорошего! Если хотите, можете обратиться в клиентскую службу...После столь душевного посыла, пришло время зависать мне... Я, естественно, позвонила в колл-центр, где автомат мне бодренько ответил, что для скорейшего решения проблем веллком в приложение или позвоните по номеру... Номер, на секундочку, состоит из 11 цифр, которые человек в состоянии стресса должен не только запомнить, но еще и воспроизвести.  С третьей попытки мне это удалось (!), затем еще несколько минут общения с оператором, в рамках которых я на весь ТЦ бодро сообщала данные паспорта и т.д. (банк же так заботится о конфиденциальности клиентов, правда?), и мне было сказано, что в течение 21 дня деньги мне, возможно, вернут. Возможно??? В течение 21 дня, Карл??? Хорошо, что у меня было к кому обратиться, чтобы мне срочно кинули на карту нужную сумму, а если бы не было? Т.е., если бы банкомат не вернул карту, можно было бы остаться вообще без возможности оплаты! В с вязи с вышеизложенным возникают несколько вопросов: 1) неужели за несколько месяцев сотрудники, отвечающие за работу банкоматов, не могли наладить работу? Уверена, что я не единственный клиент с такой проблемой; 2) может стоит премию этих сотрудников отправлять на компенсацию нервных клеток пострадавших клиентов? Мне для снятия стресса после общения с шайтан-машиной, например, потребовалось успокоительное в виде брюта; и, наконец, главное  3) почему банк не выполняет взятые на себя обязательства? Срыв пополнения приводит к невозможности пользоваться картой, и, вынуждая клиентов иметь карту банка (иного пути начисления процентов по вкладу не предложено), банк ограничивает возможности пользования ею. При этом комиссию за пользование списывать не забывает... В целом, для меня все ясно - пополнять карту в банкоматах этого банка в дальнейшем поостерегусь - не хочется, знаете ли,  чтобы еще одна шайтан-машина сожрала мои деньги, которые возможно (?!) вернутся (?!) в течение 21 дня (?!)... Буду пользоваться услугами других банков, с более надежными банкоматами... И, кстати, появилось подозрение, что у банка все так плохо, что он даже не может наладить работу своих банкоматов... Думаю, по окончании срока вклада, из банка уйду, а то мало ли...