Премиальное обслуживание

Почему то банк не выполняет договоренностей без отзывов на банки.ру..  Вот такое обращение написано мной сегодня в чат службы поддержки.  [quote]Здравствуйте, у меня вопрос по поводу расчетного периода по премиальной карте. Мне заменена карта тинькофф блэк на премиальную. Насколько я понял расчетный период должен остаться старый по 18 число каждого месяца, а также до 18 января пользование картой бесплатное. В настоящий момент следующее списание комиссии указано 13 февраля.Сделайте, пожалуйста, расчетный период таким, как мы изначально договорились.[/quote] Именно так мы договорились с представителем банка при подключении премиум обслуживания.  Все дело в том, что я рассчитывал, что у меня есть время, для пополнения счета, что бы выполнить условия бесплатного обслуживания.  Что ответила служба поддержки [quote]Здравствуйте, Илья Николаевич!Расчётный период по карте остаётся прежним.При переходе на премиальное обслуживание подключается подписка Tinkoff Premium, в рамках которой предоставляются все преимущества премиального обслуживания.Подписка отменяет списание платы за обслуживание ваших карт, т.к. стоимость подписки равна стоимости обслуживания.Датой списания платы за подписку является дата её подключения.Первый месяц использования подписки бесплатный, поэтому первое списание предусмотрено только 13.02.2021.Подписка также может быть бесплатной при выполнении одного из условий:1. 200 тыс. рублей оборота и неснижаемый остаток 1 млн рублей на всех счетах;2. Неснижаемый остаток 3 млн рублей на всех счетах (в сумме).[/quote] Как же первое списание 13 февраля если первый месяц бесплатный??  А вот как: [quote]Размер неснижаемого остатка учитывается за прошедший период.Если условие для бесплатного обслуживания не было выполнено, то плата списывается. Если суммы на счёте недостаточно для списания, то преимущества подписки перестают действовать, пока не будет списана полная стоимость.[/quote]За прошедший?? Где хоть одно слово прошедший в правилах применения тарифов?!  Вот что в написано в правилах на самом деле:[quote]3.2 Если условиями Тарифного плана взимание платы за обслуживание Картсчета поставлено в зависимость от неснижаемого остатка средств на Картсчете за Расчетный период, то такой остаток фиксируется на конец каждого операционного дня в течение Расчетного периода. [/quote] Т.е.  банк Тинькофф вводит премиальных клиентов в заблуждение, не предоставляет полную информацию об услуге.   Т.е. нарушает ст.ст 10, 13 ЗоЗПП Может быть решим как нибудь такой простой вопрос?